A veces, las plataformas agrupan automáticamente álbumes que tienen el mismo nombre, ¡los famosos homónimos! Cuando esto sucede, las plataformas colocan el lanzamiento del artista más reciente en el perfil ya creado en su plataforma. En este caso, todos los lanzamientos se registran en un solo perfil, el del artista más antiguo, es decir, el perfil que se creó primero.
¡Pero no te preocupes, tenemos una forma de solucionarlo para ti!
¿Qué te gustaría hacer?
- Mover mi álbum al perfil correcto.
Cuando ya tienes un perfil de artista en la plataforma, pero tu álbum todavía se colocó en la página de otro artista.
- Eliminar el álbum de otro artista de mi perfil.
Cuando el álbum de otro artista se coloca incorrectamente en tu perfil de artista en las plataformas.
- Crear un perfil para un nuevo artista.
Cuando eres un nuevo artista en las plataformas y, en lugar de crear una página de artista para ti, tu lanzamiento se alojó automáticamente en el perfil de otro artista.
Para resolver este problema, accede al área de Tickets de Soporte de tu cuenta y envía una solicitud a través del ticket de "Otros asuntos". Infórmanos cuál de las opciones mencionadas anteriormente describe tu problema y envíanos la siguiente información:
- Nombre de tu artista (el que registraste en tu álbum);
- El enlace a tu perfil en las plataformas donde ocurrió el problema (o avísanos si aún no tienes una página de artista en la plataforma);
- El enlace al álbum que se moverá a otro perfil en la plataforma;
NOTA: La actualización se realiza directamente por el equipo de cada plataforma, por lo que no hay una fecha límite específica. Dependerá del cronograma de cada plataforma.