Si estás intentando iniciar sesión y no recibes el correo electrónico con el código OTP para acceder a tu cuenta de OFFstep, verifica las opciones a continuación. En caso de que pruebes todas las posibilidades y sigas sin recibir el código OTP, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Revisa todos los buzones de tu correo electrónico, el código OTP puede ser enviado a la casilla de Spam, Papelera, Actualizaciones, etc. Revisa cada uno de ellos, usa el Asunto: Código de Verificación para ayudarte a buscar.
- Comprueba si tu buzón está lleno y no puede recibir mensajes nuevos. Si ese es tu caso, limpia el buzón para comenzar a recibir nuevos correos.
- Agrega el correo electrónico no-reply@offstep.com como un correo electrónico seguro en las herramientas de seguridad de tu configuración de correo electrónico. Tu servidor puede estar bloqueando nuestros correos electrónicos.
- Ten en cuenta que cada código OTP es válido solo por 5 minutos, si recibiste un código y no pudiste usarlo a tiempo, debes iniciar sesión nuevamente y solicitar un nuevo código.
Si probaste todas las opciones mencionadas anteriormente y aún no recibes el código de verificación, comunícate con support@offstep.com, envía el correo electrónico de tu cuenta y solicita ayuda. No envíes un correo electrónico a no-reply@offstep.com, tu correo electrónico no será respondido.